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独自在家遇断电 119接警员保持通话50分钟安慰小男孩_社会频道_东


发布日期:2020-05-24 02:42   来源:未知   阅读:

接警员保持通话50分钟安慰小男孩

6岁孩子晚上独自在家遇断电,拨打119喊“救命”;接警员保持通话直到男孩父亲回家

潇湘晨报衡阳讯 “救命,是消防队吗,你们快点过来救我,我好害怕啊!”5月19日晚9点13分,衡阳市消防救援支队指挥中心接到了一个男孩的求救电话,整个通话长达50分钟。在这个过程中,报警男孩情绪激动,却始终没有说清楚自己所在的位置。消防接警员张蓉和滕永芳用耐心和机智“陪聊”了全程,直到确认孩子安全。

打电话的是一个小男孩,他一边哭一边嚷着要消防员赶紧去救他。“门已经锁住了,赶紧来救我啊!”男孩多次哭喊。

询问确切住址时,却陷入了“连环死胡同”??男孩先是说自己家里有什么物品,或者是“小巷子”“大阳台”等非常抽象的地点。张蓉接着问他父母的联系方式,以及现在就读的幼儿园(学校)的名字,男孩用持续哭喊与求救来回答,说不出任何有效的信息。

凭借多年的接警经验,张蓉明白这不是孩子的恶意骚扰玩笑,她一边耐心地安抚男孩,缓解他的紧张情绪,一边从男孩能回答的问题入手。在这些只言片语中得知,男孩一个人被困在家中,家里门打不开,而且突然停电了。

另一名接警员滕永芳随即拨通了110,将报警电话告知110,请求110帮忙查找男孩相关信息。

在与接警员持续对话后,孩子逐渐恢复了平静,“我这电话马上就要关电(没电)了”。但他还是无法准确说出家庭地址和父母联系电话。

男孩告诉接警员,自己用的是母亲的一部手机,但是不知道密码,只能使用紧急呼叫功能拨打119和110报警电话。

时间到了晚上10点,男孩的父母还是没有回家,接警员仍然没有不耐烦或者挂断电话,仍然在尝试打听孩子爷爷奶奶的住处。

在通话持续了近50分钟后,小男孩突然情绪再次激动起来,哭着说“我已经打了119”,之后电话突然中断。

为确保男孩的安全,接警员回拨了电话,这次得知孩子爸爸回来了。

据该家长介绍,当天他要外出办事,6岁的儿子不愿意跟他去,就自己一人待在家中看电视。在这期间,孩子可能是误碰了插线板导致家里电路短路断电,才在慌忙中拨打了119。

记者骆一歌通讯员刘慧云

提醒

家长要让孩子掌握家庭基本信息

在拨打报警电话时,报警人所在的地点是最重要的信息之一,但在整整50分钟的通话中,男孩却只知道用“高楼”“小巷子”“大马路”来描述,其余有效的信息说不上来。如果真的遇到险情,将大大耽误最佳救援时间。

衡阳消防提醒广大家长,尽量不要将年幼的孩子单独留在家中,以防发生意外;同时要加强对孩子的安全教育,掌握家庭中最重要的信息,例如监护人的电话号码、家庭的准确住址等,以及必要的消防知识,以便在向外求助时能更加快速地获得救助。

记者骆一歌通讯员刘慧云